Garantías y devoluciones
En Más Barato, nos comprometemos a ofrecer productos con la máxima transparencia y calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir dudas o inconvenientes, por lo que hemos establecido estas políticas para garantizar una experiencia justa y clara para nuestros clientes.
1 – PRODUCTO DE SEGUNDA MANO
⦁ Descripción del producto: Cada producto de segunda mano es inspeccionado cuidadosamente antes de su publicación en nuestra web. La descripción incluye detalles sobre su estado funcional y estético, indicando cualquier desgaste o desperfecto. Algunos de estos productos podrían NO conservar su Manual de Instrucciones.
⦁ Garantía: La garantía cubre defectos de funcionamiento no especificados en la descripción del artículo y tiene una duración de 3 meses desde la fecha de compra. No se aplica la garantía en casos de daños por uso indebido, modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o desgaste natural debido al uso.
1.1 – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
⦁ Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
⦁ El cliente debe devolver el producto en el mismo estado en el que lo recibió, junto con todos sus accesorios, si aplica.
1.2 – COSTES DE ENVÍO
⦁ Si el motivo de la devolución es un defecto funcional no descrito, los costes de envío serán asumidos por la tienda.
⦁ Si el cliente desea devolver el producto por otros motivos (cambio de opinión), los costos de envío corren por su cuenta.
2 – PRODUCTO MÁS BARATO
⦁ Definición de producto Más Barato: Los productos Más Barato, presentan defectos en la caja o taras estéticas que no afectan sustancialmente su uso o rendimiento principal. En esta sección también se incluyen artículos de devolución y productos retirados de exposición. Es posible que conserven su ticket y/o embalaje con algún desperfecto o rotura. Algunos de estos productos podrían NO conservar su Manual de Instrucciones.
⦁ Garantía: se ofrece una garantía limitada de 1 año para defectos no especificados en la descripción. No cubre desperfectos ya indicados o desgaste adicional ocasionado tras la compra.
2.1 – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
⦁ Solo se aceptan devoluciones si el producto recibido no coincide con la descripción publicada o presenta defectos no descritos.
2.2 – COSTES DE ENVÍO
⦁ Si la devolución es por un error de nuestra parte, asumiremos los costes de envío.
⦁ Si el cliente solicita la devolución por razones no atribuibles a la tienda, deberá cubrir los costos de envío.
3 – PRODUCTO NUEVO
⦁ Condición del producto: los productos nuevos se venden en su empaque original y sin signos de uso previo.
⦁ Garantía: Los productos nuevos tienen una garantía de 3 años conforme con la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento. No se aplica la garantía en los siguientes casos:
– Daños causados por uso incorrecto o negligencia.
– Daños accidentales o provocados por terceros.
– Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
3.1 – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
⦁ Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
⦁ El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos, si aplica.
3.2 – COSTES DE ENVÍO
⦁ Si la devolución es por defecto de fábrica o error en el envío, los costos serán asumidos por la tienda.
⦁ Si la devolución es por cambio de opinión o cualquier otra razón no imputable a la tienda, el cliente cubrirá los costos de envío.
4 – PRODUCTO EN LIQUIDACIÓN:
⦁ Descripción del producto: Los productos en liquidación son artículos ofrecidos a precios reducidos por motivos como:
– Últimas unidades en stock.
– Productos descatalogados por el fabricante o nuestra tienda.
– Defectos menores o taras indicados en la descripción.
– Promociones especiales aplicadas por tiempo limitado o para reducir inventario.
⦁ Garantía: Los productos en liquidación no cuentan con garantías, excepto en casos donde indique lo contrario en la descripción. No se cubrirán defectos o condiciones claramente especificados en la ficha del producto al momento de la compra.
4.1 – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
⦁ No se aceptan devoluciones por cambios de opinión del cliente, por defectos previamente indicados en la descripción del producto.
⦁ Las devoluciones serán aceptadas en un plazo de 7 días naturales posterior a la recepción del producto si procede.
⦁ El producto debe devolverse en el mismo estado en el que fue recibido y con su embalaje original, si aplica.
⦁ No se aceptarán productos con signos de uso que no estuvieran presente al momento de la compra.
4.2 – COSTES DE ENVÍO
⦁ Los gastos de envío para devoluciones serán cubiertos por la tienda únicamente si el error es atribuible a nuestra tienda. En cualquier otro caso, el cliente asumirá los costos de envío.
NOTA IMPORTANTE: Al comprar productos en liquidación, el cliente acepta que puede haber limitaciones en la garantía y devolución, de acuerdo con las políticas específicas descritas.
No se aceptan devoluciones de pedidos realizados a través de la tienda online una vez transcurridas 24 horas desde su recepción. En el caso de envíos a Península, si el cliente se niega a abonar los importes correspondientes a tasas de Aduana, IVA, DUA o gastos de gestión aduanera, el pedido se considerará rechazado por el cliente y no se realizará devolución del importe abonado. Asimismo, en pedidos superiores a 300 €, Aduanas podrá requerir la factura de compra, siendo responsabilidad exclusiva del cliente atender y gestionar dicho requerimiento en tiempo y forma.
5 – PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍAS O DEVOLUCIONES
Para gestionar una garantía o devolución, sigue los siguientes pasos:
1. Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Envíanos un correo a info@masbaratotenerife.es o escríbenos por Whatsapp al (+34) 606 525 269 si la compra fue realizada en tienda física o al (+34) 619 813 831, si la compra fue realizada desde nuestra página web indicando:
– Número de pedido o factura.
– Motivo de la solicitud (detallando el defecto o razón para la devolución).
– Fotos o videos del producto, si aplica.
2. Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 7 días hábiles. Te notificaremos si la solicitud es aprobada y te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto según las causas o razones que se deriven de las motivos expuestos por el cliente.
3. Resolución: Si la devolución del artículo es aceptada, el producto será inspeccionado nuevamente en nuestras instalaciones para confirmar las causas o razones que se deriven de las razones expuestas por el cliente.
6 – CONDICIONES GENERALES
- Las devoluciones de productos se harán únicamente optando por la sustitución de un producto por otro o mediante bonos con el valor del producto para compras posteriores sin límite de caducidad.
- Si el precio del producto elegido para la devolución por sustitución es menor que el adquirido, Más Barato le dará un bono con el valor de la diferencia para usar en compras posteriores sin límite de caducidad.
- Si el precio del producto elegido para la devolución por sustitución es mayor que el adquirido, el cliente deberá abonar diferencia para que podamos efectuar el cambio.
- Si en el momento de la devolución por sustitución el cliente no muestra interés en ninguno de nuestros productos, se le otorgará un bono con el valor de la compra efectuada para usar compras posteriores sin límite de caducidad.
- No se aceptan devoluciones o cambios si el producto muestra daños causados por mal uso, accidentes o manipulación incorrecta.
- No aceptamos devoluciones de productos comprados en liquidación salvo que presente defectos no especificados.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o solicitudes de garantía que no cumplan nuestras políticas.
- Se aceptan devoluciones en el caso de que el producto no corresponda a la descripción publicada, si se produce un error en el envío o si el producto está dañado por causas atribuibles a nuestro servicio transporte.
- Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a las diferencias en la configuración y resolución de las pantallas de los dispositivos (ordenadores, móviles, tabletas, etc). Estas variaciones no serán consideradas defectos o motivos de devolución, salvo que el producto presente un fallo de fabricación.
- Las medidas de los muebles y demás productos indicadas en nuestro sitio web son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones. Estas variaciones no serán consideradas defectos o motivos de devolución, salvo que el producto presente un fallo de fabricación. Si necesitas medidas exactas, te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra.
- Los reembolsos por devoluciones de productos dañados se efectuarán una vez que el/los producto(s) hayan sido recepcionados y comprobados en nuestros almacenes.
7 – DERECHO DE DISENTIMIENTO
Como explica la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato excepto en aquellos supuestos en que la propia ley indica que por la especialidad del producto o por determinadas razones, “entre ellas la higiene”, excluye explícitamente la posibilidad de desistimiento. Usted podrá, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega o compra, desistir del producto. Para ello el producto deberá estar en su embalaje original y no haber sido usado.
Para más información, contáctanos en info@masbaratotenerife.es o mediante Whatsapp al (+34)606525269. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Política de Cancelación de Pedidos Online
En Más Barato nos esforzamos por procesar los pedidos con la mayor rapidez posible. Por este motivo, los pedidos realizados a través de nuestra tienda online solo podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras su realización. Una vez superado este plazo, no será posible cancelar el pedido. No se realizarán reembolsos de su compra online. En su lugar, el cliente recibirá un vale por el mismo importe, que podrá canjear por cualquier otro producto de la tienda. Este vale no tiene fecha de caducidad. Agradecemos tu comprensión y te recordamos que, en caso de dudas o incidencias, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico masbaratotenerife@gmail.com o por Whatsapp al (+34) 619 813 831.
Política de disponibilidad y devoluciones por falta de stock
En caso de que el cliente realice un pedido online y, por causas ajenas a nuestra voluntad, el producto solicitado se encuentre temporalmente fuera de stock aunque el fabricante indique próxima disponibilidad, esta situación no constituirá motivo de devolución ni cancelación con reembolso al método de pago original. El cliente deberá esperar a la reposición del producto conforme a los plazos estimados por el fabricante. Si el cliente no desea esperar a la nueva disponibilidad, se procederá al reembolso del importe abonado mediante la emisión de un vale sin caducidad, canjeable por cualquier otro producto disponible en nuestra tienda online o física. La realización del pedido implica la aceptación de estas condiciones.
